Verzend- en retourbeleid Level2store

Verzenden

Duurzaam bezorgen: Goed voor jou, goed voor de planeet!

We nemen de tijd om je bestelling met zorg te verpakken en te bezorgen. Dit doen we niet met spoedkoeriers die onnodig CO2 uitstoten, maar met betrouwbare partners die kiezen voor duurzame bezorging. Hierdoor is onze levertijd 5 tot 7 werkdagen, maar weet je zeker dat je bestelling op een milieuvriendelijke manier bij je aankomt. Op de productpagina staat een indicatie van de levertijd. Mochten wij om wat voor reden dan ook deze levertijd niet halen, dan brengen wij jou hier natuurlijk zo spoedig mogelijk van op de hoogte.

Bestellingen boven de € 75,- worden gratis aan jou verzonden. Voor bestellingen onder dit bedrag rekenen wij € 4,95 verzendkosten binnen Nederland. De meeste bestellingen worden met PostNL of DPD verzonden op een aantal afwijkende pakketformaten na (DHL). Zodra je bestelling is verstuurd, word je hier persoonlijk van op de hoogte gebracht middels een Track & Trace per e-mail.
Houdt er rekening mee dat wanneer je meerdere items besteld, je deze in meerdere pakketten kunt ontvangen. 

Retouren

Ben je niet helemaal tevreden en wil je een artikel retourneren? Jammer, maar natuurlijk is dit geen probleem! Bij ons kun je je bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden annuleren, dus zorg er wel voor dat je dit binnen 30 dagen bij ons meldt via ons retourfomulier of stuur een e-mail naar info@level2store.nl, vermeld hierbij altijd het ordernummer. Zo zijn wij op de hoogte van je retournering. 

Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van jou thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van de vervoerder. Indien je gebruik maakt van jouw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan jou doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Je bent verantwoordelijk voor het pakket totdat wij het hebben ontvangen, bewaar dus je verzendbewijs.

Beschadiging bij levering

Als het product beschadigd is bij binnenkomst of er is een verkeerd artikel ontvangen meldt dit dan binnen 24uur bij ons via info@level2store.nl met gedetaillerde foto’s van de schade als bijlage zodat we een oplossing kunnen bieden. 

Producten natuurlijke materialen

Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat de kleuren op de website zo goed mogelijk overeenkomen met die van het daadwerkelijke product.

Maar houd er rekening mee dat de producten uit de Bazar Bizar collectie handgemaakt worden uit natuurlijke materialen, wat kleine verschillen in kleur en grootte toelaat. Level2store biedt geen terugbetalingen, vervangingen of uitwisselingen aan die voortvloeien uit het uiterlijk van de materialen zoals hier beschreven. Dit zijn allemaal bijzondere unieke aspecten die een klant aanvaardt bij de aankoop van artikelen uit de Bazar Bizar Collectie.

Sommige van deze natuurlijke materialen (zoals hout) reageren op temperatuur- en vochtigheidsschommelingen door uit te zetten en te krimpen. Artikelen kunnen bewegingen en barsten vertonen bij het aanpassen – dit is geen fout, maar een natuurlijk verschijnsel in de vezels van een natuurlijk product. Veel van deze houtseries zijn karaktervolle houtsoorten met het uiterlijk van natuurlijk voorkomende knoesten. De verscheidenheid aan kleuren, nerven en noesten in hout is gewoon het karakter van hout en geen gebrek. Geen enkel stuk hout is hetzelfde en klanten kunnen verschillen verwachten in tint, nerven, nerfpatroon, uitloging, scheuren en knoesten.

Niets van dit alles wordt gezien als een fout; wij omarmen deze veranderingen als de natuurlijke kenmerken en schoonheid van houten meubelen.