♥ Eerste bestelling 10% VIP korting √ Verzendkosten € 4,95 √ Gratis vanaf € 75,00 √ Verzendtijd 1-3 werkdagen
FAQ - veelgestelde vragen - vind snel antwoord
Levertijd en verzendkosten
De verzendkosten bedragen €4,95. Bij een bestelling boven de €75,- verzenden wij je bestelling gratis!
Duurzaam bezorgen: Goed voor jou, goed voor de planeet!
We nemen de tijd om je bestelling met zorg te verpakken en te bezorgen. Dit doen we niet met spoedkoeriers die onnodig CO2 uitstoten, maar met betrouwbare partners die kiezen voor duurzame bezorging. Hierdoor is onze levertijd 2 tot hooguit 5 werkdagen, maar weet je zeker dat je bestelling op een milieuvriendelijke manier bij je aankomt. Je ontvangt van ons een Track and Trace code.
Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor je te wijzigen.
Jazeker, zodra wij jouw bestelling verzenden ontvang je een e-mail om deze te volgen.
Jazeker, zodra wij jouw betaling hebben ontvangen, krijg je binnen enkele minuten een orderbevestiging. Heb je deze na 15 minuten nog niet ontvangen? Neem dan even contact op met onze klantenservice via info@level2store.nl
Oeps, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Neem in dit geval zo snel mogelijk contact met ons op via info@level2store.nl of via ons retourformulier . We zorgen dan zo snel mogelijk voor een oplossing.
Heb je je bestelling na de verwachte levertijd nog niet ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@level2store.nl of via ons contactformulier. We helpen je graag om je bestelling te traceren.
Houdt er rekening mee dat wanneer je meerdere items besteld, je deze in meerdere pakketten kunt ontvangen. Heb je na een paar dagen nog niets ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@level2store.nl of via ons contactformulier. We helpen je graag om je bestelling te traceren.
De meeste producten komen weer op voorraad. Stuur ons even een mailtje voor meer informatie!
Retouren
Bij ons heb je 30 dagen de tijd om je bestelling retour te melden. Kijk voor meer informatie over de voorwaarden en het retourproces op onze Retourbeleid pagina.
Ben je niet helemaal tevreden en wil je een artikel retourneren? Jammer, maar natuurlijk is dit geen probleem! Bij ons heb je 30 dagen bedenktijd dus zorg er wel voor dat je dit binnen 30 dagen bij ons meldt via ons retourfomulier of stuur een e-mail naar info@level2store.nl, vermeld hierbij altijd het ordernummer. Kijk voor meer informatie over de voorwaarden en het retourproces op onze Retourbeleid pagina.
Wil je je product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. Je kunt hiervoor contact opnemen met info@level2store.nl of vul ons retourfomulier in.Wel draag je zelf de kosten voor de terugzending van het product.
De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening. Afhankelijk van het product en de reden waarom je het product wilt retourneren, organiseren wij een afhaalmoment bij jou thuis of sturen we een retourlabel. Kijk voor meer informatie over de voorwaarden en het retourproces op onze Retourbeleid pagina.
Producten
Stofzuig je rieten meubelen regelmatig met een zachte borstel om vuil en stof te verwijderen. Voor hardnekkig vuil kun je een vochtige doek gebruiken met een milde zeepoplossing. Spoel de meubelen goed af met schoon water en laat ze volledig drogen in de lucht. Gebruik nooit agressieve schoonmaakmiddelen of bleekmiddel, aangezien dit het riet kan beschadigen.
Ja, teakhouten meubelen zijn van nature weerbestendig en kunnen buiten worden gebruikt. Het is echter aan te raden om de meubelen te behandelen met teakhoutolie om ze te beschermen tegen de zon en weersinvloeden. Dit helpt om de natuurlijke kleur van het hout te behouden en voorkomt dat het uitdroogt of barst.
Vlekken op teak houten meubelen kunnen worden verwijderd met een zachte borstel en een milde zeepoplossing. Spoel de meubelen goed af met schoon water en laat ze volledig drogen in de lucht. Voor hardnekkige vlekken kun je een schuurpapiertje met korrel 120 gebruiken om de vlek voorzichtig weg te schuren. Breng daarna teakhoutolie aan om het hout te beschermen.
Veel van onze producten zijn geschikt voor buiten of ‘buiten overdekt’. Bekijk de productbeschrijving of neem contact met ons op voor meer informatie.
Duurzaamheid
Ja, we vinden duurzaamheid erg belangrijk en kiezen daarom voor merken die dat ook belangrijk vinden. Onze rieten en teakhouten meubelen en accessoires zijn handgemaakt in Bali door lokale vakmensen. Ze worden gemaakt door kleine familiebedrijven die traditionele ambachtelijke technieken gebruiken in een veilige en gezonde werkomgeving. Zij krijgen een eerlijke prijs, dus ook nog eens Fairtrade!
We gebruiken zo veel mogelijk duurzame materialen. Ons riet is afkomstig van verantwoord beheerde rietvelden en ons teakhout is afkomstig van gecertificeerde bossen, ook maken we gebruik van gerecycled hout. We gebruiken natuurlijke materialen zoals zeegras, raffia, rotan, waterhyacinth, terracotta, jute, sisal en katoen en wol voor het textiel.
We hopen dat we met onze producten en ons beleid een positieve bijdrage kunnen leveren aan een betere wereld.
Social Media
Leuk! We vinden het altijd leuk om foto’s van onze klanten te zien. Deel je foto met ons op social media door ons te taggen @thelevel2store met daaronder de hashtag #level2store
Wil je dat wij de foto delen stuur dan even een e-mail naar info@level2store.nl
Samenwerkingen
Stuur ons een e-mail naar info@level2store.nl met informatie over je kanaal en je ideeën voor een samenwerking. We bekijken je aanvraag graag!